揭秘外卖员高收入背后的心酸故事

一、外卖员收入惊人，位居蓝领前三

在当今社会，外卖行业的发展可谓是如火如荼。中国新就业形态研究中心发布的《2023 中国蓝领群体就业研究报告》显示，2023 年我国外卖员月均收入为 6803 元，显著高于蓝领群体的平均月收入 6043 元，成功位居蓝领群体收入前三名。

近年来，我国即时配送订单量不断攀升，2023 年达到 420 亿单，配送用户规模超过 7 亿人次，预计 2024 年全国即时配送订单规模将超过 480 亿单。如此庞大的市场需求，也为外卖员带来了广阔的就业空间和丰厚的收入回报。

外卖员的高收入并非偶然。随着人们生活节奏的加快，对外卖服务的需求日益增长。外卖员们穿梭在城市的大街小巷，风雨无阻地为人们送去美食和生活必需品。他们的辛勤付出得到了相应的回报，月均收入达到 6803 元，成为蓝领群体中的佼佼者。

与其他蓝领职业相比，外卖员的工作虽然辛苦，但也有其独特的优势。比如工作时间相对灵活，多劳多得的激励机制让他们能够通过自己的努力获得更高的收入。同时，外卖行业的发展也为社会提供了大量的就业机会，对于稳就业、扩收入发挥了重要作用。

二、订单规模庞大，市场前景广阔

2023 年我国即时配送订单量达到 420 亿单，配送用户规模超过 7 亿人次，这一庞大的数据充分展示了即时配送市场的巨大潜力。正如中国物流与采购联合会副会长兼秘书长崔忠付所言，预计 2024 年订单规模将超过 480 亿单。

即时配送行业的快速发展，得益于多方面的因素。首先，城市化进程的持续推进和新消费观念的兴起，为即时配送提供了广阔的市场空间。城市各类消费群体对即时配送的需求日益增长，促使即时配送企业业务不断向三四线城市下沉，服务范围持续拓展。以美团配送为例，业务已覆盖 2800 个市县，日均完成近 2800 万张订单；顺丰同城业务覆盖超 1900 个市县，闪送业务也覆盖全国 260 座城市，累计服务用户数量超过 1 亿人。

科技的发展也为即时配送行业提升服务质量提供了有力支撑。大数据、物联网等先进技术深入渗透至即配服务流程的各个环节。物流大数据分析实现智能路径规划、需求预测和实时监控，提高配送效率；人工智能技术中的自动驾驶、机器学习算法和语音识别技术，降低成本、优化配送路线并提高工作效率；物联网技术实现物流设备智能化、货物追踪与监控以及环境监测与控制，为用户带来更高效、更便捷、更智能的配送服务。

在应急保供方面，即时配送通过打通城市末端 “最后一公里”，提高了城市应急保供能力，增强了城市发展韧性。疫情期间，顺丰、达达、美团、饿了么等企业成为城市抗疫保物资、保民生的重要力量。

灵活就业人口的增长为即时配送行业提供了充足的运力保障。国家政策对灵活就业给予支持，吸引更多人加入即时配送行业。截至 2024 年 2 月底，闪送业务覆盖全国超过 290 座城市，为 255 万骑手提供灵活就业机会。像顺丰同城等平台也在加大力度招募骑士，为应对订单高峰提供保障。

此外，用工权益保障成为即配平台关注的重要话题。随着行业的发展，多层面保证骑手权益是行业趋势。即时配送平台采用专有运力和众包运力相结合的用工模式，在提高消费者体验和经营灵活性的同时，也应注重骑手的权益保障，包括合理的薪酬待遇、完善的保险制度等，以确保行业的可持续发展。

庞大的订单规模和广阔的市场前景，为外卖员等即时配送从业人员带来了更多的就业机会和丰厚的收入回报。随着即时配送行业的不断发展壮大，相信未来会有更多的人受益于这一新兴业态。

三、收入增长原因多方面

（一）市场需求扩大

2023 年即时配送行业订单量同比增长 18%，外卖订单的持续增长为外卖员提供了稳定且丰富的工作机会。近年来，我国即时配送订单量不断攀升，2023 年达到 420 亿单，配送用户规模超过 7 亿人次，预计 2024 年全国即时配送订单规模将超过 480 亿单。如此庞大的市场需求，使得外卖员的工作机会大幅增加。在消费者更加追求 “万物到家”“即时需求、即时满足” 的新消费观念背景下，即时零售正在为即时配送行业提供更多重要增量场景，进一步推动了外卖订单的增长。

（二）工作时间灵活

外卖员可根据自身需求选择工作时段，更好地平衡工作与生活。正如相关报道中显示，5 成骑手认可工作时间灵活带来的 “自主性” 工作体验。这种灵活的工作时间安排，使得许多学生、家庭主妇、退休人员等人群可以通过兼职赚取额外收入。同时，也方便了外卖员们参与学习、社交，增加知识，提高技能，为未来的职业发展进行人力资本积累和社会关系网络的建立。

（三）收入模式多样

外卖员的收入模式多样，包括基础工资、订单提成、小费以及平台补贴奖励等。从写作素材中可以了解到，外卖员的工资计算方式较为复杂，专职人员有每天固定的工作时长，工资组成有基本工资和订单提成，相对兼职送餐员还是会高一些的，毕竟工作时长也比较高，而且兼职人员可能还有其他收入。此外，不同城市薪资可能会有所不同，机制是相同的。外卖员订单提成需要注意专职人员和兼职人员的单笔提成有所不同，在 5 公里以上的远距离订单提成还会有所上升。同时，平台还会根据订单量和完成情况给补贴，如恶劣天气或高峰时段，平台就可能给额外补贴来激励配送。有些平台还会根据外卖小哥绩效给额外奖励，像全勤奖、安全奖、客户满意度奖之类的。

（四）政策支持有力

国务院办公厅发布指导意见，促进即时配送行业高质量发展，为外卖员提供坚实后盾。2024 年 1 月 27 日，国务院办公厅发布《关于促进即时配送行业高质量发展的指导意见》，提出加强对即时配送行业的政策支持引导，完善行业管理，营造公平竞争的发展环境，保障消费者和网约配送员合法权益，促进即时配送行业加快健康规范有序发展。该指导意见围绕增强即时配送行业服务和带动能力、营造良好发展环境、完善即时配送行业管理等方面，制定了一系列具体措施，为外卖员的权益保障和职业发展提供了有力支持。

四、行业发展挑战与未来展望

即时配送行业面临人力成本上升、交通拥堵等问题，但也充满机遇，未来将持续焕发生机。

当前，即时配送行业在快速发展的同时确实面临着一系列挑战。首先，人力成本的不断上升给企业带来了较大的经营压力。随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，外卖员等配送人员对薪酬待遇的期望也在不断增加，这使得企业在人力成本方面的支出持续攀升。其次，交通拥堵问题也严重影响着配送效率。在城市的高峰时段，道路拥堵不堪，外卖员的配送速度受到极大影响，导致订单的延迟送达，影响用户体验。

然而，即时配送行业也充满着机遇。一方面，随着科技的不断进步，无人配送技术有望在未来得到更广泛的应用。目前，美团配送、达达等平台已相继布局无人配送市场，无人车、无人机等新型配送方式不仅提高了配送效率，还能在恶劣天气、订单高峰期以及夜间配送等多个运力不稳定的场景下作为运力补充，保障配送的时效性。另一方面，消费者对即时配送的需求持续增长，市场潜力巨大。随着人们生活节奏的加快和消费观念的转变，越来越多的消费者愿意为便捷的即时配送服务支付费用，这为即时配送行业的发展提供了广阔的市场空间。

未来，即时配送行业将持续焕发生机。在技术创新方面，企业将加大对大数据、人工智能等先进技术的投入，进一步优化配送路线，提高配送效率。同时，无人配送技术的不断成熟和应用，将为行业带来新的发展机遇。在市场拓展方面，即时配送企业将继续向三四线城市下沉，拓展服务范围，满足更多消费者的需求。